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总机
✍ dations ◷ 2025-04-04 11:52:02 #总机
总机负责操作多电话线的插线接通(英语:Telephone switchboard)工作,依据发话端的要求将电话线接到其他线路,故又称为接线生。在称谓上,常依不同性别将男性总机称为“总机先生”、女性总机称为“总机小姐”。随着电信系统的数字化及自动化,拨电话已不需人工接自动宣读预录的语音,再依照发话端所按的分机号码,自动转接到该分机。许多具有语音辨识功能的自动总机,可以在发话端不知道分机号码时,辨识发话者说的人名,再转接到对应分机,大大减低了总机的工作负担。
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