顾客

✍ dations ◷ 2025-04-03 17:21:37 #顾客

顾客或客户可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。在市场学理论中，供应商必须营商事前，了解客户及其市场的供求需要，否则事后的“硬销”广告，只是一种资源的浪费，又不环保。现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“顾客永远是对的”。不过各方有不同的演绎，例如顾客二字的个别定义。顾客一词源于习惯。一个顾客是时常探访某店铺的人，他常在该处购买，和店东维持良好关系。在消费行为中，顾客可分为两种，一种称为消费者，一种称为工业用户。当顾客购买产品或服务的目的是为了供其最终直接消费之用，则该产品或服务便称为消费品，而购买该产品的顾客则称为消费者。而当顾客购买产品或服务的目的是为了投入再制造、再生产与再销售，则该产品便称为工业品，此时购买该产品的顾客便称为工业用户。一、从市场与竞争者角度：顾客是市场和竞争的最终裁判者，消费者决定了市场竞争的胜负成败二、从行销角度：消费者行为是整个行销策略的核心三、从组织的角度：顾客是组织的衣食父母四、从社会整体的角度：消费者满足是检验企业机制优良与否的手段五、从员工的角度：顾客或消费者提供了员工满足的重要来源六、从政府的角度：消费者行为的研究提供了政府公共政策的基础下列条目以现有客户和公司的潜在客户来划分，以便以市场基础和模本将各类客户加以分类.互动客户或活跃客户是指在当前有购买行为或在短时期内有完成某些交易行为。非互动客户或非活跃客户是指在长时期内都未发生再交易活动，因此可推测出因某种商业竞争或顾客不满对所接受的产品或服务，而产生的不满足感，或顾客根本不需要此产品及服务。由两点可反应出此分类的必要性：下面列举一些关于在客户和销售商之间所涉及买卖交易的词汇：

相关

医学院医学院是高等教育体制下的一个学院，课程安排主要是以培养和医学相关专门人才和研究人员为目的。医学院的科系和研究所，大致可分为临床医学和基础医学。临床医学部分包括了医学
衣壳衣壳是病毒的蛋白质外壳，又称为壳体。衣壳是由病毒衣壳蛋白亚基所形成的寡聚体。衣壳的作用是用于包裹病毒的遗传物质（核酸）。衣壳的类型大致是按它们的形态来分类的。不同的病
PVC聚氯乙烯（英语：Polyvinyl Chloride，缩写：PVC）是氯乙烯经加成聚合反应得到的的高分子材料。是聚乙烯和聚丙烯之后，第三种最广泛生产的合成塑胶聚合物。聚氯乙烯有两种基本形式：硬性
协助自杀协助自杀（英语：Assisted Suicide）是指在另一个人的协助下自杀。该术语有时特指“医生辅助自杀（Physician-Assisted Suicide）”，指由医生或其他医疗保健提供者所协助的自杀。如果
品行障碍品行障碍（英语：Conduct disorder）也称为行为规范障碍，是指在青少年阶段的患者出现反复、持续的攻击性、反社会性、对立违抗性的行为障碍。这些行为违反了与年龄相适应的社会行为
1°第一度房室传导阻滞（1° AV Block），是心脏电传导系统的疾病，是指PR节段（英语：PR interval）长度超过0.2秒（5小格），且仍保持P波→QRS综合波→T波的顺序。
致畸物质畸形学（英语：Teratology）是研究生理上发展缺陷的学科。人们常常认为它就是研究人类先天性障碍的，但是其实畸形学的覆盖面比这个广得多。除了先天发育之外，它也研究其他的生命阶段
CiNiiCiNii（/ˈsaɪniː/ ）是一个面向日本学术图书资料的书目数据库（英语：Bibliographic database）服务，尤其是日本出版的日语和英语著作。该数据库成立于2005年4月，由日本国立信息学研
采邑制采邑制是欧洲在封建时代，尤其是中世纪早期在西欧地区主要实施的一种土地占有制度。采邑制最初是查理·马特在担任法兰克王国的宫相期间（715年─741年）实施的。以前墨洛温王朝时
轮班工作制轮班工作制（英文：Shift work），是一些行业须在假日、晚上、周末和朝九晚五以外等非主流上班时间运作及提供服务时实施的工作制度，例如服务业、公共事业、医药业（英语：Health profess