事故管理

✍ dations ◷ 2025-06-08 18:09:03 #事件管理,灾害整备,商业软件,企业建模

事故管理(英语:Incident management,简写为IcM),也作事件管理、突发事件处理和意外事件管理,是指一个组织机构为了觉察、分析并纠正危险因素以防患于未然,而采取的种种行动的总称。而在一个结构化的组织当中,通常由事件回应小组(英语:incident response team)或者事件管理小组(英语:incident management team)对相关问题采取行动。这些职能要么是事先就决定好了的,亦或是在事件发生的过程中由所属组织指派,以此将事态恢复至从前的水平。

和事件回应小组、事件管理小组类似的是事件命令系统(英语:Incident Command System)。该技术在美国、加拿大等多个国家的公共安全机构、法律机构当中都十分盛行,但也在私有的组织中传播开,作为与公共安全机构协作的一部分。

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