事故管理

✍ dations ◷ 2025-08-14 10:17:09 #事件管理,灾害整备,商业软件,企业建模

事故管理（英语：Incident management，简写为IcM），也作事件管理、突发事件处理和意外事件管理，是指一个组织机构为了觉察、分析并纠正危险因素以防患于未然，而采取的种种行动的总称。而在一个结构化的组织当中，通常由事件回应小组（英语：incident response team）或者事件管理小组（英语：incident management team）对相关问题采取行动。这些职能要么是事先就决定好了的，亦或是在事件发生的过程中由所属组织指派，以此将事态恢复至从前的水平。

和事件回应小组、事件管理小组类似的是事件命令系统（英语：Incident Command System）。该技术在美国、加拿大等多个国家的公共安全机构、法律机构当中都十分盛行，但也在私有的组织中传播开，作为与公共安全机构协作的一部分。

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