顾客洞见

✍ dations ◷ 2025-09-08 08:37:09 #消费者行为

顾客洞见,或者称为消费者洞见。是一种试图借由分析人类行为模式与需求,使某种产品或服务更能贴近消费者,甚至增加双方利益的行为研究法。

具体而言,顾客洞见是一种分析市场的研究技术,在一家公司中,常借此运用市场研究结果,改变行销部门的行动策略。 通常称为CI,它是消费者的需求和品牌所能提供的产品服务的交会点。 其主要目的是要了解为什么消费者为什么会认同品牌,在此背后最根本的思想、心情、渴望、期待、动机,并激励、触发他们的态度和行动。

另一个顾客洞见的定义是收集、部署和诠释收集到的讯息,使企业能够获得、发展和保留自己的客户。

一个顾客洞见可以更精确地定义为 :"一个隐性了解客户的技巧,借由这样的了解,能用于改变消费者的行为,以达到互利"。

第二种解释是来自保罗罗克林为直销与电子商务期刊中心所写的一篇文章中而来。

相关

  • 砂眼衣原体砂眼衣原体(Chlamydia trachomatis,披衣菌)是一种绝对寄生病原体,披衣菌是一种在构造上介于细菌和病毒之间的微生物。以往被认为是一种病毒,但因其同时含有 DNA 和 RNA、并有和革
  • 2007年塔利班挟持韩国人质事件塔利班挟持韩国人质事件是指发生在2007年7月在阿富汗一群23名(7男16女)韩国籍基督教传教士及志工被塔利班成员挟持的人质事件,有两名人质被枪杀。该批传教士于阿富汗加兹尼省乘
  • 杜松山杜松丘陵(英语:Juniper Hills)是位于美国加利福尼亚州洛杉矶县的一个非建制地区。该地的面积和人口皆未知。在21世纪初,大卫·伍达德担任市长。杜松丘陵的座标为34°26′39″N 1
  • 纽约洋基纽约扬基(New York Yankees),是一支位于纽约布朗克斯区的职业棒球队。隶属于美国职棒大联盟美国联盟东区,是美国联盟八支创始球队之一。与另一支属于国家联盟的纽约大都会是纽约
  • 现实检验在心理学中,现实检验(英语:reality testing)是心理治疗的作用,通过其目标或现实世界和人的关系反映在观察员评估,在治疗时段感到可以安全去实验新行为,接受他人的支持及回馈,使改变
  • 蒋徐乃锦蒋徐乃锦(英语:Syu Nai-Jin,Nancy,1937年-2005年8月20日),浙江绍兴人,亦是中德混血儿。烈士徐锡麟之孙女,蒋经国的儿媳。父亲徐学文(1906—1991)早年留学德国,曾任公卖局长,母亲徐曼丽(191
  • bayfmbayfm(日语:ベイエフエム  */?;或译为海湾调频)是一家日本广播电台,播出频率为FM 78.0MHz,为独立广播台,同时为特定地面基干广播事业者(日语:特定地上基幹放送事業者);广播对象区域(日
  • 2011年联合国气候变化大会2011年联合国气候变化大会于2011年11月28日至12月11日在南非港口城市德班举行,是《联合国气候变化纲要公约》缔约方第17次会议(COP17),也是《京都议定书》签字国第七次会议(CMP7)
  • 称人结称人结是一种古老且结构简单的结,可在绳子尾端形成一个固定的绳圈。称人结的优点是容易拆解,一般认为它是一种稳固的结,因此常用于称人称物。称人结因为其重要性被称为结中之王
  • 游星王子游星王子(ゆうせいおうじ)是1958年(昭和33年)11月11日 - 1959年(昭和34年)9月4日在日本电视台系放映的日本的特撮・电视电影。是宣弘社第二部特摄作品,