项目管理三角形

✍ dations ◷ 2024-12-23 15:09:19 #项目管理

项目管理三角形(Project Management Triangle)也称为项目三角形是在项目管理上有关限制的模型。最早提出者不明,最晚在1950年代起就开始使用。项目管理三角形是在以下内容中取舍:

例如,项目可以在增加预算或是缩小范围的情形下加速完成。同样的,加大项目范围也需要对应增加预算或拉长时程。若减少预算,但项目范围及时程都不调整,会让项目的质量下降。

不过在实务上,有些项目限制上的取舍不一定可行。例如,在任务全满的项目中投入金钱(及人力)可能无法加速项目,反而会让项目慢下来。而且在运作不良的项目中,可能无法在不影响质量的情形下调整预算、时间及项目范围。

项目管理三角形常用来分析项目,不过项目管理三角形常会误用,定义成功的项目是在事先规划的预算及时程内,以合理的质量,发布必要范围的项目。项目管理三角形因为缺乏了有关利益相关者的影响、学习及使用者满意度等有关成功的关键因素,因此不足以作为成功项目的模型。

时间的限制是指要完成项目中所有工作需要的时间,成本的限制是指可以用于此项目的预算,项目范围的限制是指为了产生项目结果,所需要进行的工作。这三个限制条件常常是互相竞争的:若项目范围扩大,成本及时间都会增加。若时程缩短,意味着成本提高以及项目范围缩小,若项目预算减小,可能项目时间加长或是项目范围减小。

项目管理的工作就是提供项目团队人员(不只是项目经理)工具以及技术,在满足限制条件的前提下,组织其工作(英语:Work (project management))。

另一个管理项目的方式是考虑财务、时间及人力资源的限制。若希望早点完成工作,可能可以在此项目上投入多一些人,但这会让项目的成本提高,此时若要维持项目的成本,就需要在项目的其他部分节省一些支出,使总成本不变。

在一些项目管理的示意图中,会用三角形来表示时间、资源(英语:Resource (project management))以及技术目标,不过有些是用来当成三角形的三个边,不是三个角。John Storck曾任美国管理协会的讲师,其“基本项目管理”课程中用了一对三角形,分别是外三角形及内三角形,说明项目的目的:在时限内或是准时完成、恰好符合预算或是较预算低、符合或是超过要求的范围。二个三角形之间的距离说明三个元素和原先规划的不同之处。项目偏重的元素可以从距离得知。他用了非常强调时间的项目,是纵贯阿拉斯加管道,不花多少钱,都一定要如期完成。在开发数年之后,在项目时程完成的四分钟后,油就从管道的末端流出了。在这个例子中,内三角形的时间恰好就在外三角形的时间上,针对技术目标也是如此。不过因为经费超过预算很多,因此内三角形的费用其实已落到外三角形之外。

James P. Lewis 认为“项目范围”即为三角形的面积,可以视为是一个使项目成功的变数。他提到PCTS(性能、成本、时间、范围),并且认为项目可以选择其中的三项。

项目三角形的实际价值是表示项目中的复杂程度。三角形的面积表示在这三个互相竞争的价值中,几乎是无限的选择方式。在了解这些在三角形内无限多的变化,配合项目三角形的图有助于项目的决策及计划,并且让项目成员及项目所有者可以有一致的资讯。

STR模型(STR model)是一个数学模型,将项目管理三角形视为是以下关系的抽象图形描述:

项目范围(Scope)表示复杂度(也表示质量),资源(Resources)包括人力、财务以及物质方面的,而这些都不是无限量的,而且彼此之间也有一些相关的限制。例如,一位面包师傅用一个烤箱可以在一小时烘烤一条面包,但因为烤箱烘烤容量的限制,十位面包师傅无法同时用一个烤箱,在一小时烘烤十条面包。

为了分析需要,可以用一些工具来估算(英语:Estimation (project management))开发可交付样品(英语:deliverable)需要的时间。其中一个方式是用工作分解结构(WBS)列出产出可交付样品过程中需要进行的工作。估计每一项工作需投入的时间,赞再整理得到总时间。

工作之间也要安排优先级、识别各工作之间的其相依性(英语:Dependency (project management)),在项目时程中列出这些资讯。工作的相依性会影响项目的总时间( 相依限制),也会影响可用的资源(资源限制)。时间和所有其他的资源和成本不同,需要独立处理。

要预估现有项目成本时,可用以往类似项目的成本为基础。

依照项目管理知识体系指南(PMBOK),项目时间管理的程序如下:

项目的成本和许多因素有关,包括资源、工作包、劳动率,以及如何缓和或控制会让成本变异的影响因素。有关成本的工具有风险管理、成本应急(英语:cost contingency)、成本升级(英语:cost escalation)及间接成本。不过除了这个之外,需考虑基本的会计学概念,例如固定成本及变动成本,另外,经济成本也需要考虑到工作者的技能及生产力,这些用各种的项目成本预计工具可以计算的。在公司雇用临时人员,契约人员或是将工作外包时,这些都是重要的因素。

范围是指要达到成果需要满足的规格。会针对项目要完成的目的有整体的定义,也会详细叙述最后完成的内容。范围的主要成分是最终成品的质量。投入的总时间除以要进行的工作,这可以定义项目的整体质量。有些工作投入一些时间可以有不错的成果,若投入更多时间,会有非常好的成果。在大型的项目里,质量对时间及成本有相当的影响(反之亦然)。

若将项目的三个限制放在一起,就形成这句标语:“时程内,符合规格,预算内”。此时,可以将s代表的时程(scope)用规格(spec)代替。

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