组织行为学

✍ dations ◷ 2025-07-29 14:30:47 #组织行为学,管理学,人力资源,心理学

组织行为学(英语:Human Behavior in Organization),是通过研究一定组织体系内人的心理和行为表现及其规律,从而提高预测、引导和控制人的行为的能力,以实现组织既定目标的一种社会科学。

个体在行为上的调适,以符合团体的规范。团体的从众压力,是否对个别成员的判断力和态度产生影响?经由所罗门·阿希(Solomon Asch)的实验,结论是:团体规范会压迫成员要顺从(conformity)。因为我们希望成为团体的一分子,并避免与他人有显著的不同,所以舍弃自己的主见而附应团体的意见。

从众行为可以用社会资讯处理理论(英语:Social Information Processing)(Social Information Processing Theory)来解释,这个理论是由杰勒德·R·塞兰尼克(英语:Gerald R. Salancik)(Gerald R. Salancik)和杰弗瑞·菲弗(英语:Jeffrey Pfeffer)(Jeffrey Pfeffer)在1978年提出,基本的前提是说人是一个有机体,会根据所处的社会背景(social context)和情境(situation)的状况,当成一个资讯来处理,然后调适其个人的态度、行为和信念等等。我们也可以这样说,人们会使用社会环境中他人的价值、规范、期望及行为结果等等资讯,用以引导个人的行为。

因为社会资讯影响一个人的程度可能是不同的,塞兰尼克和菲弗又分为三个不同程度的作用,称之为影响的程序(processes of influence),分别为遵守(compliance)、认同(identification)和内化(internalization)。

1960年代末期,MIT的研究生Henry Mintzberg针对5名主管,进行一项缜密的研究,以了解管理者的工作内容。根据他的观察,总结出管理者扮演的角色可分为十种,而角色之间的相关程度高。这十种角色可分三类:人际性、资讯性以及决策性角色。

所有管理者多多少少都要执行一些仪式或象征性的工作。例如,校长在毕业典礼上颁发证书,公司主管招待前来参访的学生,他们都是在扮演主管(figurehead)的角色。管理者还有领导者(leadership)角色,包含招募、训练、激励或惩处员工。第三个角色是连络者(liaison),与他人联系以取得资讯。例如,业务经理透过公司品管部门得到一些情报时,就是运用了内在连络关系;业务经理若是从其他公司探到一些消息,则是运用了外在连络关系。

所有管理者都会从外界的组织或组织内部搜集资讯。管理者借由传媒或与他人交谈,以了解一般大众的偏好或竞争对手的活动资讯,这是侦查者(monitor)。把手边得到的资讯传送给组织其他成员,这时就是传达者(disseminator)。此外,管理著也扮演发言人(spokesperson),代表组织向外界发表意见。

管理者提出并监督可以改善组织绩效的新方案,是企业家角色(entrepreneur)。在清道夫角色(disturbance handlers),管理者采取因应措施,排除未预期的困难阻碍。作为一个资源分派者(resource allocators)管理者要负责调度人力、物力及财务资源。最后一个是协商者(negotiator),管理者必须和其他单位讨论与协调,替自己的单位争取福利。

个人的态度和实际行为能与角色一致,就构成了角色认同(role identity)。当人们发现情境及其要求起了明显的变化时,他们有迅速变换角色的能力。例如:当工会干事升任为领班时,我们可以发现在几个月内,他的态度会从倾向于工会转为倾向管理当局。

相关

  • 权利法案美国权利法案是美国宪法前十条修正案的统称。这些修正案的提出是为了缓解那些反对批准宪法的反联邦党人(英语:Anti-Federalists)的担忧,其中保障了多项个人自由,限制了政府的司法
  • 柠檬酒柠檬酒(意大利语:Limoncello,意大利语发音:)是一种柠檬风味的甜酒,产自于意大利南部的那不勒斯湾区等省份。柠檬酒是使用柠檬皮、酒精、水与蔗糖制成的。柠檬皮传统上使用的是意大
  • 跨性别情色奖跨性别情色奖(英语:Transgender Erotica Awards)是美国Grooby制作公司所举办的表彰该年度跨性别情色领域的表演与作品,于2008年首次颁发。
  • 再创作组织再创作组织(英语:Organization for Transformative Works;简称:OTW)是一个非营利同人运动(英语:Fan activism)组织。它旨在通过推广和保护各种形式的同人作品和同人文化以服务于同人
  • 二氟甲烷R-32 FC-322.163 kg/m3,21.1 °C二氟甲烷,是一种卤代烃(化学式:CH2F2),也是卤代甲烷的一种。它是甲烷的四个氢原子中的两个被氟原子代替形成的化合物。二氟甲烷是一种拥有零臭氧
  • 托马斯·麦克杜格尔·布里斯班陆军少将第一代准男爵,托马斯·麦克杜格尔·布里斯班爵士(英语:SirThomas Makdougall Brisbane, 1st Baronet,1773年7月23日-1860年7月27日),巴斯勋章及皇家圭尔夫勋章获得者、皇家
  • 山口雅也山口雅也(1954年-),日本作家,日本推理作家协会会员。横须贺市出身,早稻田大学法学部毕业,大学时从事推理小说、音乐及电影的评论。1987年山口接受JICC出版局邀稿,创作了游戏书《第13
  • 冰人 (法国科幻小说)法国科幻小说作家赫内·巴赫札维勒(或翻译为勒内·巴雅维尔)在1968年发表的著名科幻小说,法语原名:La Nuit des temps(意思是“远古时代”),英译本名:The Ice People(意思是“冰人”)
  • 刘复生刘复生(?-1645年6月21日(弘光元年五月己酉)),字长卿,凤阳府寿州人,明朝、南明军事人物。刘复生是天启四年(1624年)的武举人第一名,世袭百户,累迁狼山都司督标副总兵,抓拿永城的叛将刘超。
  • 清水光美清水光美(日语:清水光美/はせがわきいち,1888年3月15日-1971年5月5日)是日本帝国海军的一位将领,最终军衔海军中将。