密码10号授权（Code 10）电话是商户当发觉可能受到信用卡诈骗时拨打的。短语“密码10号授权”（"Code 10 authorization"）用来防止客户警觉到商户已经对其所持的卡片产生了怀疑。
接线员将会向商户提问一系列“是/否”问题来核实商户对卡片或持卡人的怀疑。商户可能会被要求在安全的情况下扣留卡片。
当怀疑受到信用卡诈骗时，依次进行如下操作：
电话最先将被收单银行接听，对方将询问有关商户和交易的详情，之后会被立即转接给发卡公司的特别职员。对方将询问一系列只需回答"是/否"的问题，以确定你对卡片或持卡人的怀疑。
如果职员要求扣留卡片，应仅在确认这样做是安全的情况下扣留。
客户的某些特定的行为往往是信用卡诈骗的特征，但却不是典型的罪案活动。客户在你面前，所以你可以尽本能进行正确的判断。留心类似如下的客户：
