磋商

✍ dations ◷ 2024-12-22 09:15:51 #磋商

谈判是两人或多于两人进行对话，双方企图达成正向的结果。此正向结果可有利于所有谈判参与者，或仅对个别或一些谈判参与者有利。谈判的目标是解决歧见，以获得个别或集体利益，或形塑结果以满足不同利益。谈判通常借由提出一边提出立场，一边小幅让步，以达成共识。谈判参与者对彼此的信任程度是谈判是否成功的关键要素。谈判并非零和赛局；倘没有合作空间，谈判将破局。所有人每天均参与谈判，但常常并未将其视为谈判。谈判在商业、销售、非营利组织、政府机构、法律程序、国际间、甚至是个人层次如婚姻、离婚、孩童教养等均可视为谈判。谈判的学科称为谈判理论。专业谈判者通常专精特定领域，例如工会谈判、杠杆收购谈判、和平谈判、人质谈判。专业谈判者亦可能以不同头衔谈判，例如外交官、立法者、经纪人等。谈判形式非常多元，从专业谈判者代表特定组织或立场，参与正式谈判，到朋友间的非正式谈判。相对于谈判，调解系由中立第三方者听取双方意见，由调解人协助拟定协议；相对于仲裁，仲裁涉及法律程序。仲裁中，两造将提出自身论点，由仲裁人决定最终结果。此种谈判有时称作立场谈判或强硬交涉(hard-bargaining)。谈判理论家通常将以二分法区分谈判，但是不同理论家使用不同名称区别此两大类的谈判。

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