责任分配矩阵

✍ dations ◷ 2025-09-11 15:54:17 #责任分配矩阵

责任分配矩阵(responsibility assignment matrix)简称RAM,也称为RACI矩阵(/ˈreɪsi/)或线性责任图(linear responsibility chart)(LRC),是指在针对专案或业务过程的任务(英语:Task (project management))或交付物(英语:deliverable)时,不同角色的参与情形以及其责任。RACI是首字母缩略字,源自最常用到的四种角色:负责者(responsible)、当责者(accountable)、事先咨询者(consulted)和事后告知者(informed)。此表可以用在跨功能或跨部分的专案或流程中,定义及澄清各个角色以及其责任。有许多RACI模型的变体。

角色和直接列出人名有些不同。角色是叙述一些相关联的任务,可能会由多个人进行。也有可能一个人可以担任其中的多个角色。例如,组织中可能有十个人可以担任专案经理,不过传统上一个专案同一时间不会有二个专案经理,而可以担任专案经理的人,也可能可以担任商业分析师或是测试者的角色。

常常任务的A(当责者)也是要完成此任务的R(负责者),在矩阵有A(当责者)的角色,但没有要完成任务的R(负责者),表示A(当责者)也是要完成任务的R(负责者)。除了这个例外之外,一般会建议每一个角色只是上述这四种中的一种,若有某个角色需要兼任上述的多个角色,这也表示参与者的一些问题还没有完全解决,可能会让此技术无法澄清每个角色对任务参与上的价值。

责任分配矩阵的纵轴(最左边的栏)多半是任务(透过工作分解结构)或是交付物(透过产品分解结构(英语:work breakdown structure)),横轴是角色(来自组织图(英语:Organizational chart))。

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