全面品质管理

✍ dations ◷ 2025-06-08 01:53:17 #品质,商业术语,组织

全面品质管理(英语:Total Quality Management,TQM)是一种针对所有组织过程中深入品质意识的管理策略。

全面品质管理已经广泛使用在制造、教育、政府与第三产业,以及美国国家航空航天局的太空科学计划等领域。全面品质提供了一个保护伞,使得在组织之中的所有人都能够竞争,并持续降低成本及提升客户满意度(Customer satisfaction)。

而TQM(Total Quality Management)与TQC(Total Quality Control)的分别则在于使用国家的区别,如日本与美国,就是其一使用TQM,其二使用TQC。

全面品质管理可用三个Q(Quality)来表示:

TQM的架构主体是品质管理发展的主流之一。

全面品质管制学说的前身为品质管制。该理论的核心为把管理完全交给品质控制工程师和技术人员,通过品质检验与统计方法,从而降低企业生产成本因。但由于该方式的管理具有局限性,即公司管理不能只靠工程师和技术人员,因此该管理方式逐渐被视为企业管理的一个分支,而非整体的方法论。

这之后,从20世纪50年代开始,企业逐渐将全面品质管制学取代了品质管制学说。并强调公司员工要对品质文化有一个统一的认同,并通过共同实践,才可以实现公司管理品质的提高。

这场由美国通用电气公司的费根堡姆和品质管制专家Juran提出的“全面品质管制”运动,在日本也有重大影响。1950年,美国博士W.E戴明先生在东京的日本医药协会大礼堂进行了为期8天的讲品质管制讲座。而为了纪念戴明博士为品质运动做出的贡献,人们成立了戴明运用奖。戴明奖也成为了日本品质管制的最高奖。

其他著名的世界品质管制奖还有EFQM欧洲品质奖,波多里奇品质奖等。针对三个奖项的区别,北京市品质技术监督局做了以下表格进行分析:

结果采用LeTCI

随着全面品质管制理论的发展,如今越来越多的品质管制优化理论出现,越来越多的高校也开展了品质管制课程。如哈佛商学院,杜克大学富卡商学院,哥伦比亚大学商学院,伦敦政经学院,墨尔本大学,昆士兰大学,马德里理工大学UPM,华中科技大学,四川大学等。

而与此同时,越来越多的全面品质理论教学工作也被教学工作者从各个容易理解的角度诠释给企业。如Joseph Juran的《品质三部曲》,Guy Kawasaki在非营利组织Ted上总结的创新的艺术,马德里理工大学教授Alfonso Casal提出的QC100品质管制理论,上海汽车工业总公司的胡茂元提出的“零缺陷”生产管理模式、“一体化管理”非核心业务管理模式等。

相关

  • 古今字陶文 ‧ 甲骨文 ‧ 金文 ‧ 古文 ‧ 石鼓文籀文 ‧ 鸟虫书 ‧ 篆书(大篆 ‧  小篆)隶书 ‧ 楷书 ‧ 行书 ‧ 草书漆书 ‧  书法 ‧ 飞白书笔画 ‧ 
  • 奥林匹克运动会奥林匹克运动会(希腊语:Ολυμπιακοί Αγώνες、法语:Jeux olympiques、英语:Olympic Games),简称奥运会、奥运,是国际目前最高等级的综合型体育赛事,由国际奥林匹克委
  • NaBHsub4/sub硼氢化钠是一种无机化合物,分子式NaBH4。硼氢化钠为白色粉末,容易吸水潮解,可溶于水和低级醇,在室温下与甲醇迅速反应生成氢气。在无机合成和有机合成中硼氢化钠常用做还原剂。
  • 紧急报警系统紧急报警系统(Emergency Alert System ,缩写:EAS)是一套美国的警报系统,正式启用于1997年1月,取代了原用以代替电磁发射管制系统的紧急广播系统 (Emergency Broadcast System)。除了
  • 壁细胞胃壁细胞((gastric) parietal cells)又称壁细胞、泌酸细胞,为分泌盐酸及内在因子之上皮细胞。这些细胞都位于胃之胃底(gastric fundus)衬里中之胃腺体(gastric glands)里。它们含
  • 埃姆斯期埃姆斯期(英语:Emsian)是泥盆纪的第三个时期,年代大约位于407.6–393.3百万年前。
  • 2006年菲律宾政变2006年2月24日,菲律宾出现企图军事政变事件,有5000多人上街示威,要求总统阿罗约夫人下台。但有关当局已宣布其阴谋经已瓦解,总统宣布全国进入紧急状态。当局已拘捕三名军官,其中
  • 柔佛苏丹王朝旧柔佛柔佛苏丹国(马来语:Kesultanan Johor,1528年至今),是由马六甲王朝的苏丹马末沙的儿子苏丹阿拉乌丁二世于1528年所成立的。在1511年以前,柔佛是马六甲王朝领土的一部分,但自从
  • 橘子(学名:),或写作桔子,芸香科柑橘属的一种水果,原产自中国。闽南语称橘为柑仔,西南官话区的各方言中呼为“柑子”或“柑儿”,也有一些方言称之为“橘柑”。橘子中的维生素A还能够
  • 海蛳螺科海蛳螺科(学名:Epitoniidae)是一个小型、猎食性或外寄生性的海洋腹足纲软体动物下的一科。旧属异腹足目,今属高腹足类支序翼舌类。代表物种有绮蛳螺等。当紫螺科未被合并进本科