参考晤谈

✍ dations ◷ 2025-06-14 20:48:52 #图书资讯科学

参考晤谈又称参考面谈，是指在进行参考服务的过程中，为了厘清读者的问题与需求，参考馆员所使用的面谈技巧。

因为读者通常是因为感到迷惑所以才询问参考馆员，因此读者经常无法完整表达真正想知道的解答或是真正的需求，所以在参考服务的过程中，参考馆员一边询问读者问题，帮助读者厘清问题；一边同理与了解读者真正需要的是事实性或指引性的资料。由此可见，参考晤谈是馆员与读者之间一连串问与答的交互行为。通常参考晤谈的过程会是晤谈与检索的反复循环，先晤谈后检索，检索不符合读者需求时，再晤谈再检索，直到满足读者的需求之后，此循环才告终止。

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