数字化转型是指人们利用信息技术来改造自身的业务，人们通过推广数字化流程来取代非数字化或人工作业流程，或用较新的信息技术取代旧的信息技术。无纸化就是数字化转型的一个体现。数字化转型的另一个例子是云计算的使用。这减少了用户对自有硬件的依赖，增加了对基于订阅的云服务的依赖。其中一些数字解决方案增强了传统软件产品的功能，如Office 365之于Microsoft Office，而另一些则完全基于云计算，如Google Docs。
不同地区数字化转型进度有所不同。根据麦肯锡全球研究院的2016年行业数字化指数统计，欧洲的数字化潜力为12%，而美国为18%。在欧洲，德国的数字化潜力为10%，而英国的数字化潜力为17%，几乎与美国持平。2020年12月，上海市城市数字化转型工作领导小组成立。
