联合航空砸烂了我的吉他

✍ dations ◷ 2025-08-23 00:37:17 #联合航空砸烂了我的吉他

《联合航空砸烂了我的吉他》(United Breaks Guitars,也译作“联航损坏了吉他”)是一首抗议歌曲,由戴夫·卡罗尔(Dave Carroll)及其乐队马克斯韦尔之子(Sons of Maxwell)所创作。歌曲内容是他本人在2008年搭乘联合航空时,联航损坏他的吉他及公司对待他的真实经历。2009年7月,歌曲发布在YouTube和iTunes后立即爆红,同时使联航面临一场公关灾难。

2008年,戴夫·卡罗尔乘搭联合航空从加拿大哈利法克斯劳勃·罗恩·史坦菲国际机场(Halifax Stanfield International Airport)出发前往美国内布拉斯加州奥马哈艾波莱机场(Eppley Airfield),中停芝加哥欧海尔国际机场(O'Hare International Airport)时,他把他的吉他托运。卡罗尔称他听到部分乘客目睹机场的行李托运员抛掷他的吉他。落地后他发现价值3,500美元的泰勒吉他已严重损坏。福斯新闻频道质问为何把如此贵重的吉他托运,他回应指难以把吉他作为手提行李带上飞机。在歌中他提及他向三名联航员工反映,但他们对此事显得漠不关心。卡罗尔尝试向联航追讨赔偿,但联航以“超过24小时”为由拒绝。事后他花了1,200美元自行维修吉他,但吉他的音色差了。

卡罗尔指他事后被联航要求填写各式各样的表格,与联航展开长达9个月的追讨战,但徒劳无功。后来想起美国知名纪录片导演麦可·摩尔(Micheal Moore)的经历,于是以他的经历创作了一首歌曲,由他本人主唱,歌词提到“我本应该搭乘其他航空公司航班或者开车去,因联航会损坏我的吉他”(I should have flown with someone else, or gone by car, 'cause United breaks guitars.)。此歌亦有续集,于2009年8月17日上传,歌曲讽刺联航员工须拥护这有瑕疵的制度。第3集在2010年3月上传,歌中指不是所有联航员工都是坏苹果,最后一句说“你说你们改善中,我希望是真的,不然谁会搭你们的飞机”(They say that you're changing and I hope you do, 'Cause if you don't then who would fly with you?)。

影片于2009年7月6日上传,即日便吸引超过150,000人次观看,使联航不得不与卡罗尔接触修补错误。3天后浏览人次已超过100万,至2018年4月有超过1,800万人次观看。

传媒报导了此歌曲的迅速爆红,及联航即将面对的公关灾难。联航发言人为了制造对联航有正面影响的假象,指此歌“十分棒”。联航公关总监亲自致电给卡罗尔道歉,并且会用此歌曲加强对员工的培训,汲取教训。

泰勒吉他创办人立刻致电给卡罗尔,提供两个吉他和其它道具协助拍摄第二部短片。影片上传一星期后立即登上iTunes每周音乐之最首位。虽然联航赔偿了3,000美元,但无助修补此歌曲带来的负面形象。

之后卡罗尔又一次搭乘联合航空,但联航遗失了他的行李。

2009年12月,时代杂志把此歌评选为2009年十大病毒歌曲中的第7位。

歌曲发布后不足4天,有更多曾经被联航的职员欺负的人纷纷在网上平台投诉,联航股价下跌了10%,市值蒸发了1.8亿美元。但有分析指不一定受到歌曲影响,其它航空公司股价在当天同样下跌,而且当时联航股价十分颠簸,有时几天内变幅超过10%。

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