第三代平衡计分卡

✍ dations ◷ 2025-10-22 12:34:36 #管理学

第三代平衡计分卡（third-generation balanced scorecard，常简称为第三代BSC）是在企业绩效管理中，由传统的平衡计分卡的演化版本之一。第三代平衡计分卡是结构化的报告，报告内容应由设计过的研究方法以及自动化的工具所建立。第三代平衡计分卡的用途再让管理者能够追踪工作人员的活动执行，方便管控，同时也能够观察因为工作人员的活动造成的后续影响。

第三代平衡计分卡是为解决之前的版本的平衡计分卡发生的问题，在1990年代晚期所开发出来的。它跟其他平衡计分卡的差异在于其组成要素以及设计流程和先前版本的平衡计分卡并不相同。

第三代平衡计分卡包含下列四种主要组成要素：

第三代平衡计分卡的开发流程需要全部最终会使用计分卡的管理团队主动参与设计。管理者本身而非外部聘任的专家，要对计分卡的内容进行判断。流程从发展“目的宣言”出发，让管理团队能够对中长期策略性目标产生共识；这份文件接下来会建立“策略连结模型”，这个模型是用来叙述较短期的管理优先级，诸如哪些策略活动或策略产出要达成。一旦决定了“策略性目标”，这些目标的“拥有者（owners）”将由管理团队内部分派。拥有者将会自己定义这些目标，并且将这些目标的细部指标以及测量是否达成指标的方法也讨论出来。

第三代平衡计分卡最大的改良，就是策略性目标跟组织本身更容易产生共鸣。因为这些目标都是在组织长期战略目的之脉络下产出、加上目的宣言的整合、以及管理阶层因为是自己定义目标的所以他们对目标有更大的“拥有感（ownership）”。

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