积极聆听是一种沟通技巧,目的是为了清楚向对方反映自己对于他的遭遇产生同感,于晤谈期间可运用积极聆听的方式,更可借此一方面鼓励对方表达得更清晰,一方面使对方明白自己的感受。
积极聆听并不止于默默的听,反而应适时提出开放式问题(Open question)、 鼓励、译意(Paraphrase)、反映感受及总结:
积极聆听是一种沟通技巧,目的是为了清楚向对方反映自己对于他的遭遇产生同感,于晤谈期间可运用积极聆听的方式,更可借此一方面鼓励对方表达得更清晰,一方面使对方明白自己的感受。
积极聆听并不止于默默的听,反而应适时提出开放式问题(Open question)、 鼓励、译意(Paraphrase)、反映感受及总结: