职业倦怠

✍ dations ◷ 2025-11-16 09:21:59 #人力资源管理,人际沟通,组织理论

职业倦怠(又称“工作倦怠”,“职业疲溃”;Job burnout),包含衰竭(exhaustion,心理资源的损耗,缺乏激情和动力,精力耗竭)、沮丧(负面情绪)和怠慢(cynicism),三者将降低职业效率。

更为精确地定义,“倦怠是一种由长期的过度的压力导致的情绪、精神和身体的疲劳状态”。情绪方面的倦怠是指情感资源的耗竭,继而怠慢由此发源;怠慢表现为对工作的冷漠和距离感,而降低的专业效能指对过去的/现在的期望的满足感的缺乏。

职业倦怠在人类服务行业中比较典型和突出。自然要经历大量职业倦怠的这样一些职业包括社会工作者、护士、教师、律师、医生和警察。倦怠在人类服务行业中这么普遍的原因部分是由于高压的环境、情感投入以及与工作者个体的努力投入不相关的回馈。

最易受到职业倦怠影响的个体是那些在其工作中动力充足、非常专注并投入的工作者。对于这些工作者个体们而言,工作是他们获取人生意义的重要源泉,因此,通过实现他们的目标和期望以寻找人生意义占有十分重要的位置。同时,职业倦怠是一种应激状态,会导致注意力集中的问题和降低的问题解决能力。继而实现高目标和期望的渴望可能会与身体、情绪和精神的疲劳及实现那些目标的能力不足相冲突,无力实现目标之后会产生一种甚至可能包含对寻找人生意义和成长的失败的反思的倦怠。

职业倦怠通常与增加的工作经验、增加的工作量正相关,但也与缺席和远离工作的时间正相关。其结果表现为受损的同理心、对客户和/或同事的怠慢态度以及放弃(工作)的想法。

由于承受职业倦怠的人会变得孤僻,或者为了避免进一步的内心冲突,职业倦怠会同时影响他们在家庭和工作场所的社会关系和参与互动的态度。孤僻是一种心理防御机制,但是事实上由于社会互动对于个人的健康的重要性,孤僻产生负面的结果。当压力变成长期的,头痛、感冒和失眠等综合症会伴随着全面的疲劳出现,倦怠将会导致全面的健康问题。此时个人可能会尝试饮酒、吸烟、服用安眠药或者咖啡、情绪调节剂等刺激物作为自我医疗,并将其健康置于更大风险。然而倦怠本身并不是疾病,不被当成神经症。

导致职业倦怠的原因包括:

以及

为了实现减少工作压力和倦怠的目标,努力不仅被实施在压力产生阶段(通过压力干预和员工健康提升),企业也致力于开办应对压的身体和心理方面的训练讲习班。一项研究表明包括工作承诺、自我效能、习得智谋和希望等社会认知过程会防止个体遭到职业倦怠。

过去的倦怠预防项目将注意力集中于认知-行为疗法、认知重建、传授式的压力管理及放松。这些类型的预防项目依赖于减少导致职业倦怠的疲劳成分。然而,近来的研究表明,在个体层面,认知-行为策略具有最大的成功潜力。而在组织层面减少或者移除压力源对减少倦怠的结果则复杂得多。倦怠专家相信,为了减少职业倦怠,同时包含组织和个体层面的行为的策略会是减轻三个主要症状的最有效的途径。通过将注意力集中于个人-工作环境的关系以提升工作-个人匹配看起来是一个充满希望的解决倦怠的方式。

为了消除职业倦怠,减少或者移除构成职业倦怠的三个主要的负面成分非常重要。然而,很难处理全部的三个成分因为这三种倦怠的症状对相同的预防或治疗措施有不同的反应。衰竭更易处理而倦怠和专业效能则更倾向于对治疗有抵抗力。研究显示干预实际上可能会恶化原本专业效能较低的人的效能。

雇员康复被定义为第三代的预防干预,这意味着在康复过程中同时用到减轻和预防倦怠的症状的策略。这样的劳动人口康复包含一些跨学科的行为,并以维持和提升雇员工作能力并保证社会中有技能、有能力的劳动力的供给为目的。

相关

  • 北京专约《北京专约》,又名《中日北京专条》、《台湾事件专约》或《台事北京专约》,是1874年10月日本与中国清政府签订的有关台湾事件的条约。条约规定:清朝承认“台湾‘原住民’曾对日
  • 热带型雨林气候热带雨林气候,又称热带型雨林气候,全年高温多雨,可分为两种子类型:常年受赤道低压带控制的赤道多雨气候和常年受潮湿信风控制的热带海洋性气候,在对应的柯本气候分类法中代号为“
  • 乌尔提亚努斯·卡佩拉乌尔提亚努斯·卡佩拉(英语:Martianus Capella),约活动于公元5世纪前后,古罗马后期的拉丁文散文作家,出生于阿尔及利亚。他坚持新柏拉图主义,对基督教采取积极态度,以对话的形式引入
  • 社会主义劳动英雄 (捷克斯洛伐克)社会主义劳动英雄(捷克语:Hrdina socialistické práce)是捷克斯洛伐克社会主义共和国的最高荣誉之一。“社会主义劳动英雄”荣誉称号是由1959年5月20日第34/1959号法令设立的
  • 仙女座Y仙女座Y是在仙女座的一颗变星,它被归类为米拉变星,视星等的变化范围从最暗的15.1等到最亮的8.2等,周期为220.5天。
  • 刘希媛刘希媛(1981年3月5日-)出生于中国黑龙江省,现居于北京朝阳区。毕业于北京舞蹈学院的中国女演员。
  • 尉都乡尉都乡,是中华人民共和国河北省保定市易县下辖的一个乡镇级行政单位。尉都乡下辖以下地区:尉都村、西城阳村、东城阳村、朔内村、东娄山村、台坛村、孝村、西邵村、黄金庄村、
  • 罗日运罗日运(1914年5月29日-2011年4月9日),曾用名罗日润,男,江西泰和人,中华人民共和国政治人物,曾任中华人民共和国第二轻工业部、第六机械工业部副部长,第五、六届全国人大代表。
  • 拉斐尔·卡塔拉拉斐尔·卡塔拉·波洛(西班牙语:Rafael Catalá Polo,1961年6月21日-),男,马德里人,西班牙法学家,人民党政治人物。前司法大臣。1961年6月21日生于马德里。在天主教学校读书。1983年
  • 古川侑利古川侑利(日语:古川 侑利/ふるかわ ゆうり ,1995年9月8日-)是一名出身于日本佐贺县武雄市的棒球选手,司职投手,目前效力于日本职棒读卖巨人。74 村田善则 | 75 村田修一 | 77 元木