1999专线为台湾部分地方县市政府目前广为使用的民众服务专线，主要功能为解决民众对于各种政策上的疑惑所推出的单一电话号码拨号服务，简化了原本使用0800受话方付费电话及整合各单位电话，以一支号码方便记忆，提供民众解决各种非紧急事务，如投诉、咨询、查询政府临时动态等。
1999专线利用电信语音技术，让使用者用室内电话拨打时，能自动侦测发话者所在地转接至当地县市政府，而不会有拨错县市的状况。而1999专线结合网际协议通话技术（VoIP），令使用者亦能透过网络电话直接拨打。
大部分县市为24小时提供服务，少部分则为按政府机关上班时间提供服务。
