智能水管(smart pipe)是指一种网络类型,网络运营商可于该网络上操纵既有或特有之服务,以及业者的用户关系,以提供数据连接以外的价值。“智能”一词是指业者可透过附加(且通常是独特的)带宽与网络速率以外的服务或内容,以增加其价值。
移动通信业者常见的营运模式有智能水管、围墙花园与笨水管3种。
虽然智能水管没有实际上的产业标准定义,但有些业者、部落客及学者已叙述过一般公认之智能水管的几个观点。
网络运营商 3 于2006年推出 X-Series 资费方案。X-Series 方案将多个服务绑在一起贩售,其中有几个服务是 3 所独有的,并提供每月固定加购的无限量数据接取。虽然不一定是智能水管的完全实现,3 是第一家以固定资费提供带宽与加值服务搭售的业者。
除了资费方案外,还有一些服务一般会被视为智能水管的一部分,如:
透过将这些服务转移至移动通信系统内,网络运营商可以维持其管道之价值,并创造出新的商业模型,产生出全新的收入来源。
当来自媒体公司与苹果公司的iPhone、Nokia的用户服务Ovi,甚至美国联邦通信委员会(FCC)于700MHz频谱竞价引入开放接取政策等压力越来越大之际,业者在智能水管上的创新需求也越来越高。
最近,Vodafone的CEO Arun Sarin表示Vodafone总是能透过账务关系与其订户创建成独特的关系,这些言论让他受到批评。虽然Sarin的论点在传统上是正确的,但正如文章中所指出,此一独特性正受到一些新的威胁,如传统的信用卡、Obopay、PayPal Mobile,以及Google的Android平台、Yahoo的Go与苹果公司的iPhone等。