使用后评估(英语:Post-occupancy evaluation 缩写为POE),亦可称为用后评估,是在1960年代缘起于苏格兰及美国的研究方法论。多年来,有各种类型的POE运用在评估人造环境上 。Preiser及同领域其他学者对POE的定义是“对已完成且使用过一段时间的建筑物,以严谨且系统化方式进行评估的过程。”入住后评估的特殊性在于,将标的建筑物所有利害关系人的使用经验值(其中亦包含使用者的生产力及舒适性感受)均纳入评估,并提出整体建议。
入住后评估的立意在于,改善一建筑物使用的方式的同时,也加强其使用者的生产力及舒适感。
使用后评估特别适用于:
英国办公室协会(英语:British Council for Offices)(British Council for Offices,BCO)总结使用后评估定义为:经由使用者回馈意见,有效评量一处工作空间是否有服务到其使用单位以及每一位使用者。BCO也建议,使用后评估可用做评量一建筑物是否真正实践初始时的建筑计划。更甚者,BCO推荐室内装修或建物修缮等类型的工作,可将使用后评估纳入成为实证设计(英语:Evidence-based design)(Evidence-based design,EBD)过程的一部分,或在实施新奖励方案及使用新系统时,将使用后评估纳入建筑计划中。使用后评估通常利用问卷、访谈、及工作坊等方式,收集建筑物使用者的回馈意见。但也可利用更客观的方式,如环境监测,空间测量及成本分析,取得评估所需的资料。
入住后评估的特质就是将该建筑物的所有利害关系人,均纳入评估的范畴。一般而言,建筑物的利害关系人泛指:
使用后评估的过程,以中立的观点,提示利害关系人们,以他们使用建筑物的经验,针对建筑物对使用者的生产力及舒适度,回馈可以量度的观察值。这些观察值由评估者细分并记录。利害关系人提出的可量度观察值,须明确地与该建筑物的设计,使用及运营状态相关。这些观察值的回馈,通常同时涉及上述三方面的评估值,故使用后评估得完整反映一建筑物的使用全貌,基于此,可对该建筑物使用者的生产力及舒适性,有效地提出改善建议。
建议方案可以完整反映所有利害关系人们,共同的观察值。大多数的建议方案可为未来类似的建筑物,在规划及设计阶段,就建筑物完成后的运营模式,提供具体建议。经由使用后评估,也可针对一建筑物的使用现况,提出修缮的建议方案。使用后评估的评估者,一般会建议运用监视,研究,调查,或物业管理分析等方式,进行使用后评估。
某些使用后评估也包含其他建筑相关研究。使用后评估包含 定量研究 与 定性研究。大多数的使用后评估,是经由广泛的 社会统计调查, 包含问卷调查, 面谈 或针对焦点小组(英语:焦點小組)研究. 使用者对自身使用空间的意见回馈,再辅以客观性的环境监测, 如温度变化,噪音程度,光度变化,空气质量等数值补充使用后评估的内容。近年来,使用后评估更运用在绿建筑的评估上,例如能源消耗量,污染程度,水资源使用等。其他常见在定量研究上的运用,则包含空间矩阵,例如人员密度,空间使用率和租户效率比等。另一方面,成本则是由单位面积的建造成本或使用成本来呈现。将成本分析与使用者回馈比较,可针对一建筑物有更全面性的了解。
一些使用后评估新的运用,则是运用在使用者对室内环境品质(IEQ,Indoor Environmental Quality)的满意度研究上。 Hua 与 Göçer 针对一座位于大学校园里的LEED白金牌建筑物,运用了多种方式进行建筑使用后评估,并加上 地理资讯系统 (GIS)的定位方式,绘制空间使用的全貌。 。 此评估报告包含对建筑环境满意度的调查,有纪录室内物理环境的工作空间清单,追踪访谈,照度计定点测量光线亮度,持续监测温度及相对湿度。图资则包含各层平面图,立面图,灯具系统特征,中控模式。绘制各个空间测量到的使用状态,这些都有助于确认问图所在,并提出有效改善方式。
顾名思义,“使用后”评估意指针对一座使用中,而非闲置的建筑物的评估。而且,使用后评估可定期进行,监控建筑或设施物是否有效服务使用者。此外,评估的总结也可运用在兴建建筑物的前置作业,其中包含:
一个完整的使用后评估,通常在建筑物完成且人员进驻后,持续进行六至十二个月。使用后评估也可在建筑物生命周期中任一时段进行,尤其当建筑物需要修缮时,使用后评估的总结通常可基于各类利害关系人的使用经验,提供妥善的建议。
使用后评估已运用在各类人造环境,如一般学校、幼稚园及大学、技术性机构、博物馆、办公室、法院、监狱及感化院、军事建筑、医院及各类医疗设施、景观/土木构造、 学习环境、 图书馆, 监狱, 警察局, 住宅, health centres 及动物园. 使用后评估也可运用在船只等,类似建筑物的人造环境。使用后评估亦可用作评量一建筑物的某些部分,或位在同一基地的建筑物簇群。
使用后评估的独立性来自评估者的组成,是综合具有 社会科学研究或工作空间(英语:工作空間)顾问背景的建筑师或营建专业者。独立评估可提供较宏观性的建议。.
POE can be informed by reference to other building studies and POEs sometimes recommend other studies such as:
POE has been developed and discussed within these organisations: