资讯偶遇(Information Encountering),描述在资讯寻求行为过程中没有预期性,意外寻获资源的现象。资讯偶遇发生在使用者在找特定主题时发现其他主题的资讯,也可能在日常的例行工作中偶遇资讯,被偶遇的资讯可能是跨领域甚至是跨时空的资讯需求。
Sanda Erdelez将资讯偶遇族群分为四种,分别为:
它是一种人生的过程 我们人生就是不段的偶遇
良好的资讯偶遇经验,会让使用者以后在类似情境中刻意制造资讯偶遇,改变使用者的资讯寻求行为,资讯偶遇如所符合使用者需求,可以有节省时间的效益并且强化浏览的兴趣,但当大量无关的偶遇出现让使用者分心无暇处理资讯,反而会造成负面的影响,让使用者拒绝资讯偶遇的发生。不管是怎样的资讯偶遇经验,对会对使用者未来的检索与资讯寻求行为产生影响,使用者会根据这样的经验去修正改变资讯寻求行为。另外,资讯偶遇也会造成不同资讯需求的转换。
经常资讯偶遇者,通常兴趣广泛多元,有跨领域的涉猎,好奇心强、乐于探索等个人特质。