商业流程委外

✍ dations ◷ 2025-07-20 18:14:04 #商业术语,国际贸易,公司管理及营运,信息技术

商业流程委外（英语：Business Process Outsourcing，缩写：BPO），又称业务流程外包或经营外包，是指把特定的商业工序外派给第三方服务供应商。有些日常的琐碎工序是必需的，却无关乎维持公司的市场地位，通常便会实行商业流程委外以减省开支。

常见的外派工序有：电话客服（Call Center）、人力资源、会计及收银员。

商业流程委外往往分成两大类：

亦可分成以下三大类：

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