体验设计

✍ dations ◷ 2025-12-01 00:44:59 #人机互动,工业设计

体验设计（Experience design，简称XD）是一套在设计产品、工艺、服务、活动、全通路行销及环境设计等领域中，专注于使用者体验及文化性的解决方案。

作为一个新兴的学门，体验设计融合了来自许多其他学科，包括认知心理学、知觉心理学、语言学、认知科学、结构学和环境设计、触觉设计、危害分析，以及产品设计、戏剧、资讯设计、资讯结构学，甚至是民族学、品牌战略、互动设计、服务设计、故事设计、资讯技术和设计思考。

以用户为中心的体验设计（User Experience design，则简称UX），与使用者经验设计类似。

在商业方面，体验设计是用来创造一些时刻，透过人与人、人与品牌间的互动、接触点的掌握，进而创造出想法、正向情绪和回忆。商业上的体验设计也被称为消费者经验设计。在行销领域中，与体验行销是有强烈相关的。

体验设计师们的工作，常常是分析后定义出令人兴奋的接触点并创造新的体验、找出让消费者感觉难以忍受的接触点进行改善，让消费者产生他们期望中的感受或结果。

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